البوابة 4: كيف يحصل عميلك على منتجك؟

سجّل الآن

البوابة 4: نظرة عامة

لنبدأ

تركز البوابة 4 على فهم وتخطيط العملية التي ينتقل من خلالها العميل من الاهتمام إلى الشراء. وهي تقسم رحلة استحواذ العميل إلى خطوات قابلة للتنفيذ، وتحدد صانعي القرار الرئيسيين (DMU)، وتستكشف كيفية التغلب على القصور الذاتي من خلال المحفزات والتوقيت. تساعد هذه البوابة رواد الأعمال على بناء عملية مبيعات قابلة للتكرار وقابلة للتطوير تتماشى مع سلوك العميل وتزيد من احتمالية تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

هيكل البوابة 

تنقسم البوابة إلى عدة مفاتيح (موضوعات)، يركز كل منها على جانب محدد من جوانب ريادة الأعمال. ويتضمن كل مفتاح قراءات ومناقشات ومهام عملية و مخرجات متعلقة بالأعمال.

المواضيع التي ستغطيها

  • لتحقيق ذلك، سوف تستكشف المفاتيح الثلاثة الأساسية التالية:

  • المفتاح 1: تحديد وحدة اتخاذ القرار لدى العميل (DMU)

  • المفتاح 2: رسم خريطة لعملية الحصول على عميل مدفوع الأجر

  • المفتاح 3: إجراء عملية البيع لاكتساب العميل

ما هو المطلوب منك 

تنقسم البوابة إلى عدة أقسام، يركز كل منها على جانب معين من جوانب ريادة الأعمال. ويتضمن كل قسم قراءات ومناقشات ومهام عملية وتقييمات. 

انضم إلى هذه البوابة

منصة التواصل

يتم تقديم البوابة من خلال منصتنا على الإنترنت، Entreprenerrenerds Space. يمكن للمندوبين الوصول إلى المنصة عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، مما يسمح لهم بالمشاركة في البرنامج أثناء التنقل، حتى خارج الإنترنت.

نظام التواصل

  • ملاحظات حول المفاهيم

  • تمارين تطبيقية لكل موضوع

  • فيديوهات تشرح كل مفهوم من قبل الخبراء ورواد الأعمال

  • ندوات عبر الإنترنت لمناقشة المواضيع مع الطلاب

  • المناقشة التفاعلية الموضوعية مع المتعلمين

  • تقييم الأقران

  • جلسة إرشادية

  • غرفة افتراضية

  • التقييمات

كيف ندعمك 

سنقدم لك الدعم طوال فترة تجربتك التعليمية. سيكون لديك مدير خاص بك لنجاح عملية التعلم و هو متاحاً لدعمك إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة. يمكنك أيضًا تحديد موعد جلسة واحدة مع أحد المرشدين لمناقشة أسئلة ريادة الأعمال المتعلقة بهذه البوابة. 

لنبدأ

التطبيقات الواقعية

هذه المهارات مفيدة بشكل مباشر في:

  • استراتيجية مبيعات الشركات الناشئة والصغيرة

  • البيع بين الشركات (B2B) أو التحضير لجمع التبرعات

  • تصميم تجربة المستخدم وإنشاء عملية التأهيل

  • أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)

  • تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء

  • التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين

ما ستحصل عليه من البوابة

  • 1. تحديد وحدة اتخاذ القرار الخاصة بالعميل (DMU):

    حدّد الأدوار الرئيسية المشاركة في عملية الشراء، مثل المشتري الاقتصادي، والبطل، والمؤثرين، والمستخدم النهائي.

    افهم كيف يؤثر كل دور على قرار الحصول على منتجك.

  • 2. رسم خريطة لعملية الحصول على عميل مدفوع الأجر:

    قسّم الرحلة من توليد العملاء المحتملين إلى الشراء ، إلى مراحل واضحة وقابلة للتنفيذ.

    تحديد العقبات المحتملة والتوقيت والعوامل الخاصة بالعميل التي تؤثر على عملية البيع.

  • 3. تطوير عملية المبيعات لاكتساب العملاء:

    قم بتصميم مسار تحويل المبيعات خطوة بخطوة يتضمن نوافذ الفرص والمحفزات ورؤى العملاء.

    تعلّم كيفية تطبيق الحوافز الملحة والحوافز القائمة على القيمة لنقل العملاء عبر مسار التحويل بكفاءة.

  • 4. تطبيق نوافذ الفرص والمحفزات

    تعرّف على اللحظات المثلى التي يكون فيها العملاء مستعدين للشراء وكيفية التصرف بناءً على هذه الفرص.

    استفد من المحفزات مثل العروض محدودة الوقت أو التفاعلات الشخصية للتغلب على القصور الذاتي وخلق حالة من الإلحاح.

  • 5-تحسين ومعدل الإشعاع:

    اختبر عملية المبيعات وحسّنها لتحسين معدلات التحويل، وخفض التكاليف، وبناء رضا العملاء على المدى الطويل.

    فهم أهمية المتابعة والدعم بعد البيع في خلق عملاء مخلصين ومتكررين.

التطبيقات الواقعية

هذه المهارات مفيدة بشكل مباشر في:

  • استراتيجية مبيعات الشركات الناشئة والصغيرة

  • البيع بين الشركات (B2B) أو التحضير لجمع التبرعات

  • تصميم تجربة المستخدم وإنشاء عملية التأهيل

  • أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)

  • تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء

  • التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين

  • أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)

  • تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء

  • التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين

انضم إلى هذه البوابة

الشارة 1: التقرب من العملاء

  • المهارات

    1. تخطيط وحدة صنع القرار (DMU)

    2. مواءمة أصحاب المصلحة

    3. مؤهلات الرصاص

    4. تخطيط مسار المبيعات

    5. تخطيط عملية ما قبل الشراء

    6. تصميم ما بعد الشراء على متن الطائرة

  • حالة الاستخدام

    1. تحديد من لديه السلطة والنفوذ والميزانية في سيناريو الشراء بين الشركات أو الشراء الجماعي

    2. تصميم رسائل مصممة خصيصاً للمستخدم النهائي والبطل والمشتري الاقتصادي

    3. تحديد من هو مستعد للشراء مقابل من يحتاج إلى مزيد من الوقت أو التعليم

    4. تصميم رحلة واضحة خطوة بخطوة من عميل محتمل إلى عميل يدفع الثمن

    5. معرفة ما هي الأوراق أو الأذونات أو الاتفاقيات المطلوبة

    6. ضمان تجربة سلسة للعملاء بعد البيع

الشارة 2: خبير استراتيجيات المبيعات

  • المهارات

    1. تحديد الفرص السانحة

    2. تصميم مشغلات المبيعات

    3. اختبار الزناد والتكرار

    4. التعامل مع الاعتراضات

    5. تحسين عملية المبيعات

    6. سرد قصص رحلة العميل

  • حالة الاستخدام

    1. اختيار أفضل توقيت للتعامل مع العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات (مثل دورات الميزانية، والمحفزات الموسمية)

    2. خلق الإلحاح من خلال الخصومات أو التجارب المجانية أو العروض الحصرية

    3. إجراء اختبارات صغيرة لمعرفة العروض أو الرسائل أو اللحظات التي تعمل بشكل أفضل

    4. إعداد الردود على "لا" أو "ليس الآن" من مختلف أصحاب المصلحة

    5. تحسين معدلات التحويل وتقصير الوقت الذي يستغرقه كسب العميل

    6. شرح تجربة الشراء الكاملة من الاكتشاف إلى الولاء

مشروعك الجديد بعد هذه البوابة 

من خلال إكمال البوابات الأربع الأولى من برنامج Entreprenerrenerds ذو العشر بوابات، تكون قد وضعت الأساس المهم لتحويل فكرتك إلى عمل منظم قائم على العملاء. إليك التقدم الذي أحرزته شركتك حتى الآن:

لديك فكرة عمل واضحة وفريق عمل قوي (البوابة 1)

  • تحديد مشكلة حقيقية تستحق الحل وتطوير فكرة ذات إمكانات سوقية قوية.

  • بناء فريق مؤسس ملتزم يتمتع بمهارات تكميلية لتنفيذ الرؤية.

  • تحديد سبب وجود عملك - سبب وجوده والقيمة التي يهدف إلى تحقيقها.

أنت تعرف عميلك المستهدف (البوابة 2)

  • حدد شرائح عملائك، مع ضمان التركيز على من هم في أشد الحاجة والاستعداد للدفع.

  • اختر نقطة ولوج السوق الخاصة بك، مما يمنح شركتك الناشئة نقطة دخول مركزة وذات إمكانات عالية.

  • إنشاء شخصية مفصّلة للمستخدم النهائي، لضمان توافق منتجك أو خدمتك مع احتياجات العملاء الحقيقية.

لقد حددت كيفية خدمة عملائك (البوابة 3)

  • حدد كيفية تقديم منتجك أو خدمتك للقيمة، مع ضمان ملاءمة المنتج أو الخدمة للسوق بشكل قوي.

  • تحديد أفضل القنوات والطرق لتقديم منتجك أو خدمتك بفعالية.

  • طوّر خريطة رحلة العميل، من اكتشاف منتجك إلى أن تصبح مستخدمًا مخلصًا له.

لديك استراتيجية لاكتساب العملاء (البوابة 4)

  • تحديد وحدة اتخاذ القرار (DMU) لفهم من يؤثر على عملية الشراء ويوافق عليها.

  • تحديد العملية خطوة بخطوة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

  • وضع استراتيجية مبيعات ذات محفزات وعمليات واضحة لزيادة التحويل إلى أقصى حد.

أين تقف أعمالك الآن

في هذه المرحلة، يكون عملك التجاري قد انتقل من مجرد فكرة في مرحلة مبكرة إلى مشروع منظم وموثوق به مع سوق مستهدف و محدد، واستراتيجية اكتساب العملاء، وعملية البيع. لديك الآن:

  • فكرة ومهمة عمل واضحة

  • قاعدة عملاء واضحة المعالم واستراتيجية سوقية محددة المعالم

  • خطة قابلة للتنفيذ لاكتساب العملاء وخدمتهم

  • عملية قابلة للتطوير للمبيعات وتوليد الإيرادات

انضم إلى هذه البوابة