البوابة 4: كيف يحصل عميلك على منتجك؟ :
الحصول على أول عملائك
البوابة 4: كيف يحصل عميلك على منتجك؟:
كيف سيجدك العملاء؟
لقد صنعت شيئًا يحتاجه الناس - والآن، كيف تجعلهم يجربونه أو يشترونه؟ البوابة 4 تتعلق بتخطيط رحلة عميلك من "همم، مثير للاهتمام" إلى "أنا عميل يدفع!". نقسم الخطوات حتى تتمكن من رؤية كيف ينتقل شخص ما من سماعه عن منتجك إلى الضغط على زر الشراء. ستتعرف أيضًا على صانعي القرار الرئيسيين (أولئك الذين يؤثرون على عملية البيع) وكيفية حث الناس على اتخاذ إجراء في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة. الهدف: وضع خطة بسيطة وقابلة للتكرار لتحويل الزوار الفضوليين إلى عملائك الأوائل.
هيكل البوابة
تنقسم البوابة إلى عدة مفاتيح (موضوعات)، يركز كل منها على جانب محدد من جوانب ريادة الأعمال. ويتضمن كل مفتاح قراءات ومناقشات ومهام عملية و مخرجات متعلقة بالأعمال.
المواضيع التي ستغطيها
لتحقيق ذلك، سوف تستكشف المفاتيح الثلاثة الأساسية التالية:
المفتاح 1: تحديد وحدة اتخاذ القرار لدى العميل (DMU)
المفتاح 2: رسم خريطة لعملية الحصول على عميل مدفوع الأجر
المفتاح 3: إجراء عملية البيع لاكتساب العميل
ما هو المطلوب منك
تنقسم البوابة إلى عدة أقسام، يركز كل منها على جانب معين من جوانب ريادة الأعمال. ويتضمن كل قسم قراءات ومناقشات ومهام عملية وتقييمات.
ما ستحصل عليه من البوابة
افهم من هم الأشخاص المعنيون عندما يقرر شخص ما شراء منتجك – من الصديق الذي يوصي به إلى الشخص الذي يحمل بطاقة الائتمان – وكيف يمكن لكل شخص أن يؤثر على عملية البيع.
حدد كل خطوة يتخذها العميل المحتمل قبل النقر على "شراء"، حتى تتمكن من تحديد المكان الذي قد يتوقف فيه وكيفية حثه على المضي قدمًا.
صمم مسار مبيعات بسيط يوضح لك كيفية توجيه الأشخاص من مرحلة الفضول إلى مرحلة الاقتناع. ستتعلم كيفية استخدام المطالبات (مثل العروض المحدودة المدة أو رسائل التذكير عبر البريد الإلكتروني) لتشجيع العملاء المترددين عند الحاجة.
تدرب على تعديل وتحسين نهجك أثناء العمل – اختبر ما ينجح، وأصلح ما لا ينجح، واستمر في تحسينه لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء سعداء.
منصة التواصل
يتم تقديم البوابة من خلال منصتنا على الإنترنت، Entreprenerrenerds Space. يمكن للمندوبين الوصول إلى المنصة عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، مما يسمح لهم بالمشاركة في البرنامج أثناء التنقل، حتى خارج الإنترنت.
نظام التواصل
ملاحظات حول المفاهيم
تمارين تطبيقية لكل موضوع
فيديوهات تشرح كل مفهوم من قبل الخبراء ورواد الأعمال
ندوات عبر الإنترنت لمناقشة المواضيع مع الطلاب
المناقشة التفاعلية الموضوعية مع المتعلمين
تقييم الأقران
جلسة إرشادية
غرفة افتراضية
التقييمات
التطبيقات الواقعية
هذه المهارات مفيدة بشكل مباشر في:
استراتيجية مبيعات الشركات الناشئة والصغيرة
البيع بين الشركات (B2B) أو التحضير لجمع التبرعات
تصميم تجربة المستخدم وإنشاء عملية التأهيل
أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)
تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء
التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين
كيف ندعمك
سنقدم لك الدعم طوال فترة تجربتك التعليمية. سيكون لديك مدير خاص بك لنجاح عملية التعلم و هو متاحاً لدعمك إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة. يمكنك أيضًا تحديد موعد جلسة واحدة مع أحد المرشدين لمناقشة أسئلة ريادة الأعمال المتعلقة بهذه البوابة.
الشارة 1: التقرب من العملاء
-
المهارات
1. تخطيط وحدة صنع القرار (DMU)
2. مواءمة أصحاب المصلحة
3. مؤهلات الرصاص
4. تخطيط مسار المبيعات
5. تخطيط عملية ما قبل الشراء
6. تصميم ما بعد الشراء على متن الطائرة
-
حالة الاستخدام
1. تحديد من لديه السلطة والنفوذ والميزانية في سيناريو الشراء بين الشركات أو الشراء الجماعي
2. تصميم رسائل مصممة خصيصاً للمستخدم النهائي والبطل والمشتري الاقتصادي
3. تحديد من هو مستعد للشراء مقابل من يحتاج إلى مزيد من الوقت أو التعليم
4. تصميم رحلة واضحة خطوة بخطوة من عميل محتمل إلى عميل يدفع الثمن
5. معرفة ما هي الأوراق أو الأذونات أو الاتفاقيات المطلوبة
6. ضمان تجربة سلسة للعملاء بعد البيع
الشارة 2: خبير استراتيجيات المبيعات
-
المهارات
1. تحديد الفرص السانحة
2. تصميم مشغلات المبيعات
3. اختبار الزناد والتكرار
4. التعامل مع الاعتراضات
5. تحسين عملية المبيعات
6. سرد قصص رحلة العميل
-
حالة الاستخدام
1. اختيار أفضل توقيت للتعامل مع العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات (مثل دورات الميزانية، والمحفزات الموسمية)
2. خلق الإلحاح من خلال الخصومات أو التجارب المجانية أو العروض الحصرية
3. إجراء اختبارات صغيرة لمعرفة العروض أو الرسائل أو اللحظات التي تعمل بشكل أفضل
4. إعداد الردود على "لا" أو "ليس الآن" من مختلف أصحاب المصلحة
5. تحسين معدلات التحويل وتقصير الوقت الذي يستغرقه كسب العميل
6. شرح تجربة الشراء الكاملة من الاكتشاف إلى الولاء
التطبيقات الواقعية
هذه المهارات مفيدة بشكل مباشر في:
استراتيجية مبيعات الشركات الناشئة والصغيرة
البيع بين الشركات (B2B) أو التحضير لجمع التبرعات
تصميم تجربة المستخدم وإنشاء عملية التأهيل
أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)
تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء
التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين
أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)
تقديم العروض للمستثمرين مع تقديم دليل على خطة حقيقية لاكتساب العملاء
التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين