1. تحديد وحدة اتخاذ القرار الخاصة بالعميل (DMU):

• حدّد الأدوار الرئيسية المشاركة في عملية الشراء، مثل المشتري الاقتصادي، والبطل، والمؤثرين، والمستخدم النهائي.

• افهم كيف يؤثر كل دور على قرار الحصول على منتجك.

2. رسم خريطة لعملية الحصول على عميل مدفوع الأجر:

• قسّم الرحلة من توليد العملاء المحتملين إلى الشراء إلى مراحل واضحة وقابلة للتنفيذ.

• تحديد العقبات المحتملة والتوقيت والعوامل الخاصة بالعميل التي تؤثر على عملية البيع.

3- تطوير عملية مبيعات لاكتساب العملاء:

• قم بتصميم مسار تحويل المبيعات خطوة بخطوة يتضمن نوافذ الفرص والمحفزات ورؤى العملاء.

• تعلّم كيفية تطبيق الحوافز الملحة والحوافز القائمة على القيمة لنقل العملاء عبر مسار التحويل بكفاءة.

4- تطبيق نوافذ الفرص والمحفزات:

• تعرّف على اللحظات المثلى التي يكون فيها العملاء مستعدين للشراء وكيفية التصرف بناءً على هذه الفرص.

• استفد من المحفزات مثل العروض محدودة الوقت أو التفاعلات الشخصية للتغلب على القصور الذاتي وخلق حالة من الإلحاح.

5- التحسين والتكرار:

• اختبر عملية المبيعات وحسّنها لتحسين معدلات التحويل، وخفض التكاليف، وبناء رضا العملاء على المدى الطويل.

• فهم أهمية الدعم والدعم بعد البيع في خلق عملاء مخلصين ومتكررين.

الشارة 1: التقرب من العملاء

المهارات

• تخطيط وحدة اتخاذ القرار (DMU)

• مواءمة أصحاب المصلحة

• تأهيل الرصاص

• تخطيط مسار المبيعات

• تخطيط عملية ما قبل الشراء

• تصميم ما بعد الشراء على متن الطائرة

الشارة 2: خبير استراتيجيات المبيعات

التطبيقات الواقعية

هذه المهارات مفيدة بشكل مباشر في:

• استراتيجية مبيعات الشركات الناشئة والصغيرة

• البيع بين الشركات (B2B) أو التحضير لجمع التبرعات

• تصميم تجربة المستخدم وإنشاء عملية التأهيل

• أدوار نجاح العملاء (حيث يكون الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم أمرًا أساسيًا)

• تقديم عروض للمستثمرين مع تقديم دليل على وجود خطة حقيقية لاكتساب العملاء

• التدريب الداخلي في مجال التسويق والمبيعات أو وظائف المبتدئين