البوابة 3: كيفية خدمة عميلك 

سجّل الآن

البوابة 3: كيف تخدم عميلك

لنستكشف

مرحبًا بك في البوابة 3، وهي الخطوة الحاسمة التالية في رحلة رواد الأعمال، حيث ينتقل التركيز من فهم السوق إلى خدمة عملائك بفعالية. بعد أن بنيت أساسًا قويًا في البوابة 2 من خلال تحديد السوق المستهدف، وفهم المستخدم النهائي، وإنشاء شخصياتك، وتقدير إجمالي السوق الذي يمكن الوصول إليه، فأنت الآن مجهز لاتخاذ الخطوات التالية نحو تقديم قيمة حقيقية لجمهورك.

تتمحور البوابة 3 حول الإجابة عن سؤال حيوي: كيف تضمن أن يلبي منتجك أو خدمتك احتياجات عملائك بأكثر الطرق فعالية وتأثيراً؟

هيكل البوابة

تنقسم البوابة إلى عدة مفاتيح (موضوعات)، يركز كل منها على جانب محدد من جوانب ريادة الأعمال. ويتضمن كل مفتاح قراءات ومناقشات ومهام عملية و مخرجات متعلقة بالأعمال.

الموضوعات التي ستغطيها

لتحقيق ذلك، سوف تستكشف المفاتيح الخمسة الأساسية التالية:

  • المفتاح 1: دورة الحياة الكاملة

  • المفتاح 2: مواصفات المنتج رفيع المستوى

  • المفتاح 3: تحديد القيمة المقترحة

  • المفتاح 4: تحديد النواة الأساسية الخاصة بك

  • المفتاح 5: رسم الميزة التنافسية الخاصة بك

انضم إلى هذه البوابة

ما ستحصل عليه من البوابة

1. فهم دورة حياة العميل الكاملة

2. تحديد مواصفات المنتج عالي المستوى

3. تحديد القيمة المقترحة

4. تحديد نقاط القوة الأساسية والاستفادة منها

5. تحليل ورسم الميزة التنافسية

6. دمج الدروس المستفادة من تقسيم السوق

7. تطوير التفكير الاستراتيجي

اقرأ القائمة الموسعة

كيف ندعمك

سنقدم لك الدعم طوال فترة تجربتك التعليمية. سيكون لديك مدير خاص بك لنجاح عملية التعلم و هو متاحاً لدعمك إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة. يمكنك أيضًا تحديد موعد جلسة واحدة مع أحد المرشدين لمناقشة أسئلة ريادة الأعمال المتعلقة بهذه البوابة. 

نظام التواصل

  • تمارين تطبيقية لكل موضوع

  • ملاحظات حول المفاهيم

  • فيديوهات تشرح كل مفهوم من قبل الخبراء ورواد الأعمال

  • ندوات عبر الإنترنت لمناقشة المواضيع مع الطلاب

  • المناقشة التفاعلية الموضوعية مع المتعلمين

  • تقييم الأقران

  • جلسة إرشادية

  • غرفة افتراضية

  • التقييمات

انضم إلى هذه البوابة

مشروعك الجديد بعد هذه البوابة

  • دورة الحياة الكاملة: ارسم خريطة لرحلة عميلك مع منتجك أو خدمتك بالكامل، بدءًا من الاكتشاف وحتى تكرار الاستخدام، مما يضمن تجربة سلسة ومرضية.

  • مواصفات المنتج عالية المستوى: حدد الميزات والسمات الأساسية لعرضك التي ستلبي احتياجات العملاء وتميز الحل الخاص بك في السوق.

  • حدد القيمة التي تعرضها: قم بقياس وتوضيح المزايا الملموسة وغير الملموسة التي يوفرها منتجك للعملاء بشكل واضح، مع عرض الأسباب التي تدفعهم إلى اختيارك.

  • حدد الجوانب الأساسية الخاصة بك: حدد الجوانب الفريدة لمنتجك أو خدمتك أو نموذج عملك التي تقود نجاحه وتجعل من الصعب على المنافسين تكراره.

  • حدد ميزتك التنافسية: طوّر فهماً واضحاً للمشهد التنافسي الخاص بك وحدد المزايا التي تميز مشروعك عن غيره.

ما هو المطلوب منك 

تنقسم البوابة إلى عدة أقسام، يركز كل منها على جانب معين من جوانب ريادة الأعمال. تتضمن كل وحدة قراءات ومناقشات ومهام عملية وتقييمات. 

منصة التواصل

يتم تقديم البوابة من خلال منصتنا على الإنترنت، Entreprenerrenerds Space. يمكن للمندوبين الوصول إلى المنصة عبر الإنترنت أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، مما يسمح لهم بالمشاركة في البرنامج أثناء التنقل، حتى خارج الإنترنت

الشارة 1: مصمم القيمة

  • المهارات

    1. تخطيط دورة الحياة الكاملة

    2. تأطير المهام المنجزة (JTBD)

    3. مواصفات المنتج الرفيع المستوى

    4. المواءمة بين المنتج والشخصية

    5. تصميم القيمة المقترحة

    6. التحديد الكمي للفوائد

    7. إنشاء الكتيب/العرض الترويجي الرقمي

  • حالة الاستخدام

    1. تصميم المنتجات والخدمات التي تركز على العملاء

    2. فهم أعمق لدوافع العملاء وسياقهم

    3. توصيل منتجك بوضوح إلى الفرق أو الموجهين أو المطورين

    4. ضمان تطابق الميزات مع الاحتياجات الحقيقية وليس التخمينات

    5. صياغة بيانات فوائد واضحة ومقنعة

    6. تقديم عروض ذات نتائج قابلة للقياس (توفير الوقت، كسب المال، إلخ)

    7. إنشاء نماذج تسويقية أو نماذج أولية أو نماذج تسويقية أو نماذج للمستثمرين

الشارة 2: المفاضلة الاستراتيجية

  • المهارات

    1. تحليل القدرات الأساسية

    2. تعريف الخندق (بروتوكول الإنترنت، والشبكات، والخبرة)

    3. الوضع التنافسي

    4. استراتيجية تعطيل الوضع الراهن

    5. رسم مصفوفة مرئية 2 × 2

    6. المقارنة بين العملاء أولاً

  • حالة الاستخدام

    1. تحديد ما الذي يجعل من الصعب تقليد فريقك أو منتجك

    2 تطوير مزايا يمكن الدفاع عنها لأعمالك التجارية

    3. تحديد نقاط القوة لديك مقابل بدائل السوق

    4. إظهار للعملاء أن عدم القيام بأي شيء لم يعد خياراً متاحاً

    5. إنشاء مرئيات مقنعة لعرض التفوق أو القيمة المتخصصة

    6. ترجمة نقاط القوة الداخلية إلى رسائل ذات صلة بالعملاء

 التطبيقات الواقعية

  • التحقق من صحة الشركات الناشئة وتقديم العروض التقديمية - عروض أقوى للمؤسسين ومشاركات في المسابقات

  • تصميم المنتجات - ملخصات محسّنة للتطوير أو بناء أفضل الممارسات

  • التسويق والمبيعات - تحديد المواقع والرسائل الواضحة حول قيمة العميل

  • التوظيف - مثالي للأدوار في مجال المنتج أو الاستراتيجية أو التسويق أو التصميم

  • المشاريع الأكاديمية - تضيف هيكلاً وعمقًا إلى التفكير التصميمي أو الدورات الدراسية للابتكار.